Como Fazer Uma Empresa Crescer: 7 Dicas Comprovadas Para Ter Sucesso

Você sabe como fazer uma empresa crescer? Estatísticas mostram que cerca de 74% das startups falham devido ao dimensionamento prematuro. Isso acontece quando uma empresa em crescimento contrata novos funcionários, adiciona muitos recursos e entra em novos mercados antes de estabelecer totalmente seus produtos e plano de negócios.

Por isso, antes de fazer sua micro ou pequena empresa crescer, é muito importante se certificar de que você estabeleceu uma base sólida e metas definidas. Neste artigo, cobriremos alguns dos principais pontos desta jornada.

Também falaremos sobre os erros mais comuns que as pequenas empresas cometem ao escalar e explicaremos como isso é diferente de crescimento. Você também saberá como identificar os sinais para reconhecer quando sua empresa está pronta para expandir.

A seguir, explicaremos as sete principais etapas que você deve seguir para fazer a sua empresa crescer.

1. Avalie seu Sistema Atual

Um bom sistema pode te ajudar a alcançar seus objetivos ao executar uma empresa. Isso envolve criar um processo que executa atividades empresariais, como operações, gestão financeira e marketing, de forma estruturada e organizada.

Para implementar um sistema bem-sucedido e sustentável, você precisará avaliá-lo constantemente.

Vários indicadores podem ser usados para avaliar seu sistema, incluindo:

• Conversões de vendas
• Margens de lucro
• Despesas, como hosting
• Processos repetíveis

O planejamento é outra parte do modelo de negócio que irá te guiar aos seus objetivos. Ao planejar o crescimento da sua empresa, desde números de vendas e novos clientes até a renda que você pretende gerar todos os meses, você pode criar um plano mais realista para a o negócio.

Além disso, criar um plano de negócios eficaz ajudará você a atender às expectativas dos clientes e resolver problemas. Lembre-se também que conhecer os pontos fortes da sua empresa — como sua missão e valores — permite que você crie uma base sólida para o futuro.

2. Estabeleça Metas Definitivas

Ao fazer a sua empresa crescer, ter um objetivo ajuda você a liderar os negócios na direção certa e se concentrar no quadro geral. Seus objetivos devem ser específicos, mensuráveis, atingíveis, realistas e vinculados ao tempo, um conceito conhecido como SMART:

• Específico – evite criar metas vagas, como “quero investir no meu produto”. Em vez disso, concentre-se nos recursos exclusivos que deseja adicionar ao produto.
• Mensurável – certifique-se de que suas metas incluam números específicos, por exemplo, aumentando sua receita em 20% ou em US$ 1 mil.
• Atingível – verifique se seus objetivos estão dentro do escopo da sua indústria. Por exemplo, se a sua empresa opera na área da internet, consulte desenvolvedores web profissionais sobre a possibilidade técnica de se adicionar um recurso específico.
• Realista – certifique-se de que você tenha recursos humanos e/ou dinheiro suficiente para completar seus objetivos.
• Limite de tempo – crie um prazo razoável para seus planos. 

Antes de definir suas metas de negócios, você pode tentar dividi-las em metas de curto e longo prazo.

Além disso, você pode usar o sistema de objetivos e resultados-chave (OKRs) para te ajudar a rastrear e medir seus resultados.

Por exemplo: suponha que seu objetivo seja fornecer o melhor serviço de entrega do setor. Em seguida, os principais objetivos e resultados serão coletar feedback de 100 compradores, entrevistar 200 ex-clientes e adquirir uma taxa de satisfação de pelo menos 4,5 em 5 pontos possíveis.

3. Faça sua Equipe Crescer

Fazer sua pequena empresa crescer significa que sua equipe terá que lidar com mais tarefas, já que o número de clientes aumentará. Portanto, pense em quantas pessoas você precisa contratar. Tente contratar apenas os melhores talentos, com habilidades de liderança prontas para o rápido crescimento das suas operações.

Além de contratar mais pessoas, ajude a equipe existente a se adaptar ao fluxo de trabalho. Isso ajudará seu quadro atual a treinar novos funcionários com sucesso.

Além disso, cultive o ambiente apropriado, com uma cultura corporativa onde as pessoas sejam incentivadas a se destacar. Por exemplo, você pode dar feedback positivo ou recompensar seus funcionários por bons resultados. Isso vai fazê-los se sentir mais apreciados.

Lembre-se que ter uma comunicação aberta com sua equipe é excelente para construir confiança entre seus funcionários e você como empregador. Isso vai te ajudar a delegar tarefas mais facilmente, sem microgerenciar seus funcionários. Como resultado, as pessoas serão capazes de tocar a empresa mesmo quando você não está lá.

Alternativamente, você pode contratar uma agência ou um freelancer para ajudá-lo a fazer sua pequena empresa crescer mais rapidamente.

4. Priorize seus Clientes

O atendimento ao cliente é um dos valores fundamentais de uma empresa. Você pode melhorar a satisfação de seus clientes e melhorar a lealdade deles enfatizando esse aspecto.

Uma boa dica é usar um programa de referência, como o Koodo, para te ajudar na geração de novos leads e no aumento das vendas. Seus consumidores mais fiéis podem receber várias recompensas através do programa, como descontos e brindes.

A maioria das empresas tem estratégias para conseguir mais clientes oferecendo promoções diversas. Para entender melhor o que o seu público-alvo precisa, tente construir relacionamentos com seus clientes: isso vai te ajudar a entender quais produtos e serviços você deve desenvolver e aprimorar.

Além disso, foque em melhorar a experiência do usuário e fornecer um bom atendimento. Por exemplo, oferecer serviços de suporte 24 horas faz com que sua empresa resolva os problemas dos clientes mais rapidamente. Como resultado, você terá mais clientes potenciais e aumentará as vendas repetidas.

Muitas grandes empresas colocam o atendimento ao cliente como prioridade máxima. Por exemplo, a Amazon oferece uma experiência de compra online com fácil navegação, várias seleções de produtos e frete grátis, além de uma política flexível de trocas e devoluções.

5. Aprimore suas Operações

Se você quer aumentar a produtividade e as vendas, primeiro você deve começar aprimorando suas operações de negócios.

Desenvolver uma boa gestão de operações ajudará você a cuidar de produtos, serviços e pessoas.

Como resultado, você será capaz de se concentrar mais em manter a qualidade do seu produto. Isso ajudará sua marca a conseguir mais clientes e ganhar a fidelidade deles.

Como fazer uma empresa crescer financeiramente? Simplifique e agilize as tarefas usando softwares de negócios, como o FreshBooks, que oferece uma solução contábil para te ajudar a gerenciar as finanças de forma mais eficiente.

Além disso, peça aos seus funcionários que compartilhem ideias de como eles melhorariam suas operações de negócios. Isso fará com que eles se sintam mais valorizados e ajudem você a encontrar o caminho de como fazer uma micro e pequena empresa crescer com sucesso.

6. Expanda Parcerias

Com uma boa estratégia de parceria, uma empresa pode alcançar novos mercados, agregar mais valor, aumentar a conscientização da marca e ser mais competitiva no setor. Por exemplo, o McDonald’s e a Coca-Cola têm usado com sucesso essa estratégia para expandir seus mercados e agregar valor para seus consumidores, oferecendo refeições diferenciadas e projetando novas embalagens para bebidas.

Antes de iniciar uma parceria, é necessário conhecer os valores e objetivos do seu parceiro. Algumas empresas se concentram nos lucros, enquanto outras priorizam a satisfação do cliente. Se você faz parceria com uma empresa que não tem os mesmos objetivos que os seus, pode ser que você não alcance o sucesso a longo prazo devido ao choque de valores.

Além disso, priorize as empresas mais adequadas para o seu ramo e público-alvo. Por exemplo, você pode fazer parcerias com uma marca que atende a mesma faixa de clientes que você. Se o seu negócio fornece serviços de web design, por exemplo, você pode fazer parceria com uma empresa de criação de sites que pode oferecer seus templates já prontos para uso.

7. Otimize as Taxas de Conversão

Sua taxa de conversão é a porcentagem de visitantes do seu site que tomaram uma ação desejável, como clicar em um botão e preencher um formulário ou fazer uma compra. A maioria dos sites tem muitas metas de conversão e cada uma tem sua taxa.

Otimizar as taxas de conversão permite aumentar a receita, reduzir os seus custos de aquisições de clientes e adquirir mais leads. Como resultado, sua empresa pode ter um crescimento mais sustentável.

Você pode calcular sua taxa de conversão dividindo o número de conversões pelo número de visitantes do site e multiplicando esse número por 100 para obter uma porcentagem. Por exemplo, se você tem 100 vendas a cada 1.000 visitantes, sua taxa de conversão é de 10%.

Para otimizar suas taxas de conversão, identifique suas metas e qual parte delas você deseja melhorar. Por exemplo, concentre-se na conversão que reflita seu desempenho de marketing, como a quantidade de clientes que assinam sua newsletter por e-mail.

Em seguida, faça uma oferta irresistível. Isso inclui o uso de imagens de alta qualidade do seu produto, a criação de uma chamada clara para mostrar sua proposta de valor e a manutenção de um bom desempenho no seu site.

O Que Você Precisa Para Começar A Fazer Uma Empresa Crescer?

Contratar pessoas que tenham a mentalidade certa e o desejo de crescer com sua empresa é essencial. Por exemplo, ter uma equipe de suporte com uma mentalidade orientada ao cliente fará você entender melhor as necessidades deles. Como resultado, você saberá quais características do seu produto você deve desenvolver.

No entanto, investir em equipamentos melhores, novas contratações ou marketing não é uma garantia de sucesso para o crescimento da sua empresa: você também precisará melhorar seu plano de negócios, fluxo de trabalho, fluxo de caixa, sistema e processos internos. Também é importante fazer o upgrade para uma hospedagem de sites profissional.

Existem muitas ferramentas de colaboração online para melhorar a experiência de compra, vendas e produção para ajudá-lo no desafio de crescer sua empresa. Além disso, elas facilitam a comunicação com sua equipe. Por exemplo, ferramentas de comunicação como o Slack ou o Microsoft Teams permitem que você compartilhe arquivos com funcionários, faça chamadas e organize videoconferências.

Para ajudar a construir seus relacionamentos com os clientes, use softwares de gerenciamento de clientes, como HubSpot, Zoho e Salesforce. Isso ajudará a coletar informações dos clientes em um só lugar, permitindo que sua equipe acesse os dados facilmente.

Sinais de que Sua Empresa Está Pronta Para Crescer

Antes de aprender a potencializar sua empresa, você precisa entender se ela está pronta para isso. Aqui estão três sinais importantes:

• A empresa está recusando oportunidades com potencial. Isso acontece quando seus funcionários não conseguem mais lidar com a carga de trabalho atual. Como resultado, obter novos clientes diminuiria a qualidade do seu serviço.
• A empresa está atingindo todos os objetivos de curto prazo. Acontece quando a empresa cumpre suas metas de curto prazo e a receita está aumentando, mas tem dificuldade em alcançar metas de longo prazo pela falta de escala.
• A empresa tem um forte fluxo de caixa. Isso indica que os ativos líquidos da sua empresa estão crescendo. Você continua administrando sua empresa, incluindo o pagamento de seus funcionários, custos operacionais e compra de produtos, sem problemas significativos.

Fazer a Empresa Crescer x Escalar a Empresa: Qual a Diferença?

Fazer a sua empresa crescer refere-se à aquisição de novos recursos para aumentar a receita. Trata-se de um objetivo fundamental para empreendedores, e adotar uma abordagem de crescimento orientada ao produto (Product-Led Growth, ou PLG) pode ser a chave para estruturar uma expansão sustentável.

Enquanto métodos tradicionais envolvem a contratação de novos funcionários e a adição de novos produtos para apoiar o crescimento da empresa, o PLG potencializa a receita alinhando áreas como desenvolvimento de produto, estratégias de marketing e esforços para aquisição de clientes.

Escalar uma empresa, por outro lado, envolve maximizar o seu lucro sem qualquer adição significativa, incluindo custos e equipes. Em suma, sua empresa cresce apoiada nas capacidades da sua equipe, das ferramentas certas e das estratégias de financiamento.

Por exemplo, você pode usar ferramentas de email marketing para impulsionar mais vendas a um custo menor em vez de pagar por anúncios em determinadas revistas ou canais de televisão.

Em geral, a principal diferença entre o crescimento e a escalabilidade de uma empresa são os custos envolvidos no processo. Além disso, a adição de novos recursos pode levar a outros obstáculos e também pode aumentar a taxa de churn.

O Google é um exemplo de escalonamento bem-sucedido. A empresa encontrou a maneira certa de adicionar mais clientes rapidamente usando estratégias que economizam tempo e dinheiro, como apenas contratar especialistas e focar no desenvolvimento de produtos. Como resultado, eles têm um crescimento consistente. 

Erros Para Evitar ao Fazer uma Empresa Crescer

Descobrir como fazer uma empresa crescer pode ser um desafio emocionante para empreendedores, mas você também pode encontrar vários obstáculos inesperados.

Com isso em mente, abordaremos os erros mais comuns que você precisa evitar ao fazer a sua empresa crescer:

• Não ter uma base sólida. Antes de fazer uma empresa crescer, é fundamental garantir que sua empresa já tenha uma visão, missão, cultura e objetivos. Quando esses elementos estiverem no lugar, você pode implementar com sucesso uma estratégia, gerenciar o fluxo de caixa e otimizar o fluxo de trabalho, pois você saberá o que você pretende alcançar.
• Contratações ruins. Para ajudar sua empresa a funcionar sem problemas, você precisa encontrar os funcionários certos, que seguirão a visão e a missão da empresa.
• Adicionar recursos desnecessários. À medida que seus negócios crescem, muitas empresas tentam adicionar novos recursos sem considerar o que os consumidores querem. Como resultado, os negócios ficam menos focados nos clientes.
• Focar apenas em números, não em qualidade. Na hora de fazer seu planejamento financeiro, a maioria das empresas visa diminuir custos para ganhar mais leads, independentemente da qualidade do serviço ou satisfação do cliente, ignorando que a obsessão com o cliente vai ajudá-lo a atrair compradores valiosos. Pense no seu público-alvo acima de tudo!
• Crescer muito rápido. Ver seu lucro crescer é emocionante, mas isso não significa que você precisa fazer sua empresa crescer sem maiores considerações. Você tem que ter certeza de que você pode manter seus consumidores satisfeitos em qualquer circunstância.

Conclusão 

Fazer uma empresa crescer é um desafio para a maioria dos novos empreendedores. É uma tarefa que requer um modelo de negócio abrangente, uma equipe forte, bons planos e as ferramentas certas. No entanto, se você tem um plano de negócios sólido e um senso de compromisso com seus clientes, as chances de expandir sua empresa com sucesso são altas.

Aqui está uma rápida recapitulação sobre como fazer uma empresa crescer:

1. Avalie o sistema atual para saber se ele pode sustentar sua empresa.
2. Estabeleça metas definitivas para ajudá-lo a direcionar sua empresa.
3. Cresça sua equipe para manter a empresa funcionando sem problemas.
4. Priorize seus clientes para obter a lealdade deles.
5. Melhore as operações para aumentar a produtividade da sua empresa.
6. Expanda parcerias para fornecer soluções inovadoras.
7. Otimize a taxa de conversão para aumentar a receita. 

Esperamos que este artigo te ajude no seu objetivo. Boa sorte, e deixe um comentário abaixo se você tiver mais perguntas ou sugestões.