Hostinger FAQ: perguntas frequentes sobre a Hostinger

A Hostinger é uma empresa de hospedagem de site que ajuda os usuários a criar seus sites e conquistar o tão desejado sucesso online. Se você quer saber mais sobre a nossa empresa, continue lendo este artigo.

Responderemos às perguntas mais comuns sobre a Hostinger, incluindo informações sobre a companhia, nossos serviços e preços.

Onde a Hostinger está localizada?

A sede da Hostinger está localizada em Vilnius, Lituânia, mas também temos escritórios em Kaunas, Lituânia, e Yogyakarta, Indonésia.

Dito isto, nossos serviços estão disponíveis para todos os cliente em qualquer parte do mundo. A equipe de Sucesso do Cliente da Hostinger está pronta para te ajudar 24 horas por dia, 7 dias por semana, e fala mais de dez idiomas, incluindo português do Brasil.

Quem é o dono da Hostinger?

A Hostinger é uma empresa privada. A ConHostinger, uma empresa de private equity, controla cerca de 30% de suas participações.

Por que os preços da Hostinger são tão bons?

Ao contrário da maioria dos provedores de hospedagem, que apenas revendem serviços, a Hostinger possui sua própria infraestrutura. Essa abordagem nos permite otimizar custos e repassar essas economias diretamente para nossos clientes. Aqui estão algumas outras razões pelas quais nossos preços são tão competitivos:

• Desenvolvimento interno. Vários de nossos diferenciais — como o hPanel, o Criador de Sites da Hostinger e a nossa rede de distribuição de conteúdo (CDN) própria — são desenvolvidos internamente. Isso garante uma integração perfeita e desempenho ideal ao mesmo tempo que economiza gastos relacionados a softwares de terceiros.
• Participação ativa na comunidade. Nosso envolvimento em comunidades de desenvolvimento, especialmente a do WordPress, nos oferece insights em primeira mão sobre as necessidades dos nossos usuários. Nós também fazemos entrevistas com clientes para coletar feedback direto. Tudo isso nos ajuda a melhorar continuamente a qualidade dos nossos produtos e do nosso suporte.
• Programas de afiliados e de indicação. A Hostinger tem um programa de afiliados que cultiva a confiança e a parceria com negócios e usuários independentes. Nós também oferecemos aos nossos clientes a oportunidade de se tornarem parceiros de marketing por meio do nosso programa de indicação, melhorando nosso alcance e a expansão dos nossos serviços.

Graças a esses esforços combinados, a Hostinger está em rápida expansão e é capaz de oferecer um serviço confiável a preços competitivos.

Quais são os recursos de segurança da Hostinger?

A Hostinger segue práticas estritas de segurança para proteger seus servidores e os dados dos usuários, aderindo a padrões da indústria e regulações como a LGPD. Aqui estão alguns dos recursos de segurança que implementamos:

Proteção de servidor e infraestrutura

• Monitoramento 24 horas. Monitoramento constante dos servidores para garantir respostas rápidas a quaisquer eventos.
• Proteção de firewall. Firewall avançado para bloquear acessos não autorizados.
• Módulos de segurança. Usamos ferramentas como o ModSecurity para proteção do servidor web, Suhosin para PHP hardening e proteção PHP open_basedir.
• Anti-malware. Soluções anti-malware no servidor e nos endpoints nos permitem detectar e exterminar ameaças rapidamente.
• Proteção BitNinja. Proteção full-stack, incluindo soluções anti-malware para detectar e mitigar ameaças.
• Let’s Encrypt SSL. Certificados SSL ilimitados, automáticos e permanentes para criptografar a troca de dados entre o servidor e os usuários.
• Nameservers protegidos pelo Cloudflare. Oferece proteção contra ataques DDoS à sua infraestrutura DNS.

Integridade dos dados e backups

• Atualizações regulares. Atualizamos todos os sistemas operacionais e softwares com os patches de segurança mais recentes.
• Criptografia do banco de dados. Criptografamos os dados usando algoritmos de hash seguros.
• Backups regulares. Fazemos backup dos dados regularmente para garantir a recuperação em caso de perda ou corrupção de dados.

Práticas de segurança interna

• Equipe de segurança. Uma equipe dedicada e focada na manutenção e no aprimoramento dos protocolos de segurança.
• Varredura de vulnerabilidades. Verificação contínua de vulnerabilidades e testes de penetração para identificar e solucionar possíveis falhas de segurança.
• Padrões OWASP. Implementação das práticas de codificação segura da OWASP para proteger os aplicativos da Web.
• Autenticação de dois fatores (2FA). 2FA obrigatória em sistemas aplicáveis para adicionar uma camada extra de segurança.

A Hostinger é rápida?

Usamos servidores Web LiteSpeed em todos os nossos serviços de hospedagem para oferecer a melhor velocidade. O LiteSpeed oferece melhorias significativas de desempenho em comparação com outros servidores web, como Apache e Nginx.

Além disso, os servidores da Hostinger armazenam os dados dos usuários em unidades SSD NVMe. Essas unidades são mais duráveis e até 35 vezes mais rápidas do que HDDs padrão.

Quais são as formas de pagamento aceitas pela Hostinger?

Dependendo da região em que você compra nossos produtos, a moeda e os métodos de pagamento aceitos podem variar. Por exemplo, você pode usar um cartão de crédito JCB na Hostinger.com, mas não na Hostinger.in.

No Brasil, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito, débito e pré-pagos – como Visa, MasterCard, Amex, Discover, JCB, Elo, HiperCard, Aura e Mercado Livre.
• Carteiras eletrônicas – como PayPal.
• Outras formas de pagamento – PIX e boleto bancário.

Em relação ao ciclo de pagamento, você pode pagar em períodos de 1, 12, 24 ou 48 meses. Você também pode alterar o ciclo de faturamento a qualquer momento e ativar o recurso de renovação automática através da seção Faturamento no hPanel.

Vou receber um reembolso se eu cancelar minha compra?

Com nossa garantia de reembolso, você pode obter um reembolso para planos de hospedagem comprados nos últimos 30 dias.

Os domínios seguem uma estrutura de reembolso diferente. Os registros de novos domínios para TLDs comuns, como .com e .net, são reembolsáveis em até 96 horas. Se o seu plano reembolsado inclui um domínio gratuito, o custo do domínio pode ser deduzido do reembolso.

No entanto, alguns produtos, como a renovação de domínios, não são elegíveis para reembolso. Para obter mais detalhes, consulte nossa política de reembolso.

Normalmente, os reembolsos são feitos nos seguintes períodos:

• PayPal – dois a três dias úteis.
• Cartão de crédito ou débito – de cinco a nove dias úteis.
• Outros métodos de pagamento – de cinco a quinze dias úteis.

Como solicitar um reembolso na Hostinger?

Se você precisar solicitar um reembolso de quaisquer serviços ou produtos adquiridos com a Hostinger, siga estas etapas para garantir um processo tranquilo:

1. Antes de iniciar o processo de reembolso, faça o download de todos os dados necessários, inclusive arquivos, bancos de dados e e-mails. Depois de enviar a solicitação de reembolso, seus serviços serão cancelados e todos os dados associados serão excluídos permanentemente.
2. Faça login no hPanel e navegue até a lista de faturas pagas.
3. Localize a fatura que deseja reembolsar. Se ela for reembolsável, você verá um botão Reembolso ao lado dela.
4. Clique no botão Reembolso e confirme os serviços que você deseja reembolsar.
5. Marque a caixa de seleção para confirmar que todos os dados relacionados serão perdidos permanentemente e clique em Avançar.
6. Escolha se você deseja que o reembolso vá para seu saldo Hostinger ou para o método de pagamento original, como o PayPal.
7. Você receberá uma confirmação por e-mail logo após enviar sua solicitação.

Para verificar o status do seu reembolso, navegue até a seção Faturamento no hPanel e entre no Histórico de pagamentos. Depois de processado, o status mudará para Reembolsado.

A Hostinger oferece suporte a Django?

Sim, nossos planos de Servidor VPS suportam o framework Django, permitindo que você construa sites dinâmicos usando Python. Com nosso instalador de um clique, você pode instalar rapidamente o Ubuntu 24.04 64bit com Django e OpenLiteSpeed.

Nossa hospedagem VPS Django também inclui o Kodee, nosso assistente com IA, e um terminal de navegador que permite que você execute comandos diretamente do browser.

Quem usa a hospedagem de site da Hostinger?

A Hostinger oferece diversos planos de hospedagem de site para atender às diversas necessidades dos usuários. Eles são adequados para aplicações web e diferentes tipos de sites, desde lojas virtuais até portfólios online.

Atualmente, nosso serviço atende milhões de usuários em todo o mundo, incluindo freelancers, pequenas empresas e grandes corporações.

A Hostinger é boa para sites WordPress?

Sim, nós oferecemos um serviço de hospedagem WordPress projetado especificamente para este sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) e recomendado oficialmente pelo WordPress.org. Ele vem com várias configurações para garantir o desempenho ideal do seu site WordPress.

Assim como todos os nossos planos, os de hospedagem WordPress oferecem suporte ao cliente 24/7 e e-mail gratuito. Além disso, ele possui recursos como:

• Instalador WordPress com 1 clique – os usuários não precisam configurar o CMS manualmente e podem começar a construir seus sites instantaneamente.
• Atualização automática – atualize automaticamente o WordPress e os plugins para garantir segurança e compatibilidade.
• Plugin integrado de cache do LiteSpeed – ative o cache com o plugin LiteSpeed para acelerar seu site WordPress.
• Ambiente de testes do WordPress – crie um ambiente de desenvolvimento separado para testar alterações sem afetar o site real.
• Solucionador de Problemas com IA. Detecta e resolve erros automaticamente, garantindo que seu site WordPress esteja sempre nos trinques.
• Criador de Conteúdo com IA. Lance seu site mais rapidamente com conteúdo e imagens criados por inteligência artificial.

Onde estão localizados os servidores da Hostinger?

A Hostinger possui vários servidores espalhados por diferentes países na Europa, Ásia, América do Sul e América do Norte. Aqui estão as localizações disponíveis dos servidores para diferentes planos de hospedagem:

Plano de hospedagem	Localizações dos servidores
Hospedagem de sites, Cloud e WordPress	Europa – Alemanha, França, Holanda, Lituânia, Reino Unido Ásia – Índia, Indonésia América do Norte – EUA América do Sul – Brasil
Hospedagem cPanel	Europa – Lituânia, Reino Unido Ásia – Singapura, Índia América do Norte – EUA América do Sul – Brasil
Hospedagem VPS	Europa – França, Lituânia Ásia – Índia América do Norte – EUA América do Sul – Brasil

Os usuários podem escolher livremente qualquer um dos locais disponíveis com base em seu plano de hospedagem. Nossos planos de hospedagem também trazem suporte a uma rede de entrega de conteúdo (CDN) própria, para garantir o desempenho do seu site independentemente da localização do servidor.

A Hostinger Possui um Criador de Sites?

Sim! O Criador de Sites da Hostinger, que parte de R$ 9.99/mês, permite que qualquer pessoa crie qualquer tipo de site, seja uma página empresarial, um portfólio ou até mesmo uma loja virtual. Não é necessária nenhuma experiência em programação ou web design.

O Criador de Sites da Hostinger possui várias funcionalidades que ajudam os usuários a construir qualquer tipo de site facilmente, tais como:

• Criador de sites com IA. Crie rapidamente um site com a inteligência artificial. Tudo o que você precisa fazer é digitar o nome do seu site e descrever sua ideia.
• Templates criados por designers. Escolha um dos mais de 150 templates já prontos que você pode personalizar ainda mais.
• Editor de arrastar e soltar. Crie um site responsivo sem mexer em programação.
• Escritor IA. Ajuda você a escrever posts de blog, descrições de produtos e muito mais para que seu site permaneça atualizado e envolvente.
• Integrações de marketing. Colete insights sobre o seu site usando ferramentas como Google Analytics, Google Tag Manager e Hotjar. Elas ajudam a aumentar o tráfego e expandir o seu negócio.
• Funcionalidade de comércio eletrônico. Crie uma loja virtual com gerenciamento de estoque simples, várias opções de pagamento e notificações automáticas de pedidos.
• Ferramentas de SEO. Use ferramentas integradas que ajudam a melhorar a visibilidade e a classificação do seu site nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa.
• Recursos de segurança. Proteja seu site com SSL ilimitado, servidores de nomes protegidos pela Cloudflare e backups.

Posso fazer upgrade no meu plano de hospedagem?

Os usuários da Hostinger podem sempre fazer upgrade dos seus planos de hospedagem indo até hPanel → Sites. Escolha o plano que deseja atualizar, clique no ícone de três pontos e selecione Fazer Upgrade.

O processo de atualização leva alguns minutos e transfere automaticamente todos os dados, incluindo sites, arquivos e e-mails. Além disso, o tempo restante do plano antigo será convertido e adicionado ao novo.

Posso ser afiliado da Hostinger?

Sim, a Hostinger oferece um programa de afiliados com até 40% de comissão para cada compra de planos de hospedagem e do Criador de Sites. Não há limite para o quanto você pode ganhar, mas você deve acumular pelo menos US$ 100 para solicitar um pagamento.

Para participar do programa, preencha o formulário de afiliado e aguarde pelo processo de revisão, que leva no máximo três dias úteis. Assim que sua conta for aprovada, você pode começar a promover a Hostinger.

Não há limites para a sua criatividade – sinta-se à vontade para usar qualquer plataforma, incluindo seu canal no YouTube, email ou postagens nas redes sociais. Observe que a maioria dos produtos da Hostinger são elegíveis para o programa, excluindo SSL e registro de domínio.

A Hostinger tem ferramentas de IA?

Sim, a Hostinger tem várias ferramentas com tecnologia de inteligência artificial projetadas para otimizar e gerenciar seu site com mais eficiência.

Criador de Sites com IA

Aproveite a tecnologia de IA para acelerar seu processo de criação de sites. Basta digitar o nome do seu site e descrever sua ideia, e a IA criará tudo para você do zero.

Escritor IA

Escreva conteúdo para seu site facilmente usando IA. Você pode criar rapidamente postagens de blog, textos de marketing, descrições de produtos e muito mais.

Solucionador de Problemas do WordPress com IA

Detecte e resolva automaticamente os erros do site para garantir que ele permaneça acessível, aumentando a confiabilidade e a satisfação do usuário.

Criador de Conteúdo para WordPress com IA

Acelere o lançamento de seu site com conteúdo e imagens criados por IA. Perfeitamente integrado ao WordPress, ele ajuda a aprimorar o apelo geral do seu site.

Kodee

Kodee, nosso assistente de IA, pode ajudar você com tarefas de hospedagem e gerenciamento de sites — tudo o que você precisa fazer é escrever seu pedido ou dúvida. Você pode encontrá-lo em nosso site, no hPanel, no Criador de Sites do WordPress e no painel de administração do WordPress.

Como faço para migrar um site para a Hostinger?

Migrar seu site para a Hostinger é um processo rápido e simples. Ao adquirir qualquer plano de hospedagem nosso, você pode optar por migrar seu site durante a configuração inicial. Como alternativa, você pode encontrar a opção de migrar seu site no hPanel.

Para isso, basta preencher o formulário de solicitação de migração, que requer detalhes sobre seu provedor de hospedagem atual, site, domínio e muito mais. Em seguida, nossa equipe de migração cuidará do processo para você.

O processo de migração normalmente leva até 48 horas, dependendo do conteúdo e da complexidade do site. Mas não se preocupe: seu site permanecerá acessível durante esse processo.

Conclusão

A Hostinger oferece soluções de hospedagem robustas e escaláveis, adequadas para todos os tipos sites, desde blogs pessoais simples até lojas virtuais complexas. 

Com uma equipe de Sucesso do Cliente bem informada e responsiva, além de servidores localizados em todo o mundo, a Hostinger está bem equipada para atender às suas necessidades de hospedagem, sejam elas quais forem.

Se você ainda tiver dúvidas sobre a Hostinger e nossos serviços, sinta-se à vontade para deixá-las na seção de comentários abaixo, e nós as responderemos. Boas vindas!