Termos de Migração

Versões traduzidas de contratos e políticas são fornecidas apenas como uma conveniência e para facilitar a leitura e compreensão das versões em inglês. Estas versões traduzidas não têm validade jurídica e não substituem os documentos originais na língua inglesa. Em caso de conflito a versão em inglês prevalecerá.

Última Revisão: 2022-12-09 08:40:24

Mediante este aviso, a HOSTINGER INTERNATIONAL LTD, Pessoa Jurídica de Direito Privado, devidamente inscrita sob o código CY10301365E no Chipre, com sede no endereço 61 Lordou Vironos Street 17. Lumiel Building, 4º andar 18. Lárnaca, CY 6023, Chipre, (doravante denominada "HOSTINGER INTERNATIONAL") informa aos Usuários (doravante o “Usuário) dos Serviços de Hospedagem de Sites (doravante o "Serviço") sua Política de Migração de Dados e Sites (doravante “Migração”) para que os Usuários determinem livre e voluntariamente se desejam utilizar os serviços oferecidos gratuitamente pela HOSTINGER INTERNATIONAL para transferência de seus dados/site, após a contratação da hospedagem HOSTINGER INTERNATIONAL, os quais são requeridos na utilização dos serviços oferecidos no site ‘https://www.hostinger.com.br’ (doravante "Site").

A HOSTINGER INTERNATIONAL se reserva o direito a modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudenciais, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a HOSTINGER INTERNATIONAL publicará no Site, por meio desta página, as mudanças introduzidas, sendo que a nova política de migração passará a ser válida imediatamente a partir da atualização da página, cabendo ao Usuário consultá-la periodicamente.

O Serviço de Migração é uma vantagem gratuita oferecida pela HOSTINGER INTERNATIONAL aos Usuários que mantém seu site/banco de dados junto à outras empresas de hospedagem que utilizam a plataforma baseada no sistema operacional Linux, e caberá ao Usuário optar pelos serviços de migração através do preenchimento do formulário disponível no site, prestando todas as informações necessárias para acesso à hospedagem anterior, tais como: 1- Nome do Domínio a ser transferido; 2. Informações de acesso provisório do provedor de hospedagem anterior; 3. Informações de acesso para o gerenciamento do domínio para realização do apontamento para os nossos servidores; 4. Caso já tenha os arquivos de backup do conteúdo do site, banco de dados, colocar os mesmos em um repositório como Dropbox, Google Drive ou OneDrive e encaminhar à HOSTINGER INTERNATIONAL o link para que se possa proceder com o download dos arquivos; 5. Informações da versão do PHP, Banco de Dados MySQL; 6. Sistema de Hospedagem Utilizada (CPanel, Plesk, outros) 7. Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (Wordpress, Prestashop, Magento, outros).

A migração de emails somente é possível em casos onde a hospedagem anterior utilize sistema cPanel e possa disponibilizar o arquivo de backup completo da hospedagem o plano contratado conosco seja também do tipo Hospedagem cPanel / Revenda.

Caso seu provedor anterior utilize outro sistema ou painel de controle, o conteúdo migrado por nós se restringe aos arquivos e bancos de dados de seu(s) website(s).

Os dados obtidos pela Hostinger International Limited para efeitos de Migração, serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos do Usuário, cabendo ao mesmo manter a integridade das informações, sob pena de inviabilizar a transferência de dados/site. A responsabilidade pela manutenção dos dados do site a ser migrado por e para a Hostinger International Limited é exclusiva do Usuário.

O Usuário interessado em solicitar o Serviço de Migração, está ciente de que o pedido deve ser enviado em até 30 (trinta) dias contados da ativação do serviço e que a HOSTINGER INTERNATIONAL não se responsabiliza pelo processo reverso de Migração, acaso haja cancelamento ou desistência do plano contratado pelo Usuário. Ainda, que para cada plano contratado, caberá a migração do conteúdo de hospedagem para um único domínio, de acordo com a previsão abaixo:

* Para migração de contas excedentes, será necessário solicitar um orçamento junto à equipe de migração.
** Para conteúdo acima de 3GB, será necessário solicitar um orçamento junto à equipe de migração. Caso a migração seja automática de Cpanel para Cpanel o limite de tamanho será de 1GB.
*** Nos planos VPS somente se realizará a migração para um ambiente com painel de controle. Ex: “VestaCP/CentosCWP/cPanel,WHM” caso cPanel ou WHM o usuário deverá instalar e configurar os painéis, e só a partir da instalação solicitar a migração. Acaso o Usuário opte por utilizar um ambiente limpo, sem painel de controle, o mesmo deverá realizar a sua própria migração.**** Apenas para os casos em que a antiga plataforma seja cPanel, e que seja contratado um cPanel com a HOSTINGER INTERNATIONAL, será possível migrar os e-mails. Caso não seja cPanel, os backups dos e- mails deverá ser realizado pelo próprio Usuário, através de qualquer ferramenta de e-mail. Na migração de um painel de controle cPanel para outro painel cPanel, realizamos a migração de uma conta, utilizando o “Full Backup” (Backup Completo) gerado do mesmo, ele vem com todas as configurações, tanto de domínios adicionais, e-mails, zona de DNS, apontamentos, entre outros.

A HOSTINGER INTERNATIONAL deverá finalizar o processo de migração em prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a partir da data de solicitação da migração.

Pode ser necessário ainda aguardar o período de propagação DNS do domínio (4 a 24 horas corridas após a finalização da migração do conteúdo).

Após finalizado a migração, o cliente terá 5 dias para recorrer de qualquer eventual discordância da migração.  

Quando, em virtude de força maior ou caso fortuito, o cumprimento do prazo de migração se tornar impossível, o Usuário será comunicado do motivo do não cumprimento, ficando a execução dos serviços suspensa enquanto durarem os eventos considerados como força maior ou caso fortuito, entendendo-se aqui que dependem de terceiros.

A HOSTINGER INTERNATIONAL também não será responsável por eventuais atrasos que possam ocorrer durante o desenvolvimento da Migração, quando forem provocados pelas seguintes circunstâncias:

1. Problemas na disponibilidade de equipamentos que devam ser fornecidos pelo Usuário para execução da migração;
2. que decorram de solicitações de modificações dos Serviços inicialmente formuladas pelo Usuário ao preencher o formulário;
3. pela ausência ou morosidade do Usuário na prestação de informações complementares que se façam necessárias à realização da Migração.
4. Contratação de plano que não adeque o site que será migrado.

Se a HOSTINGER INTERNATIONAL se encontrar impedida de executar a Migração por falta de informações ou por informações incorretas de responsabilidade do Usuário, por dependência do Serviço de Terceiros de responsabilidade do Usuário ou por falta ou defeito de software, equipamentos, componentes de software, documentações, especificações, acessos a ambientes, acesso a servidores, massa de dados, configurações, documentações legais a serem incorporadas no sistema, ou outros artefatos a serem providos pelo Usuário, a HOSTINGER INTERNATIONAL informará ao usuário a citada ocorrência, tendo este o prazo de 1 (um) dia útil para providenciar as informações ou materiais necessários.

Eventuais reparos necessários à Migração ficarão a cargo do Usuário, e somente para os formulários de contato que houverem informado servidores de e-mail para recebimento utilizados pela HOSTINGER INTERNATIONAL, é que se viabiliza eventual reparo de script de conexão de banco de dados / envios. Qualquer outro reparo de script, não será feito como parte da migração.

Durante o processo de Migração, dependendo da situação, o site do usuário poderá ficar off-line até que o procedimento de migração seja finalizado por completo. A informação de conclusão da migração será feita através resposta eletrônica à solicitação (Email/Chat Online).

Não obstante as questões de ordem técnica, a HOSTINGER INTERNATIONAL somente fará a Migração em circunstâncias normais de regularidade, tais como: (i) com o consentimento do Usuário, mediante prévia e expressa solicitação e informação de dados; (ii) mediante inexistência de qualquer ordem de suspensão de manutenção do site a ser migrado, diante de eventual infração a legislação vigente, normas regulamentares, processo judicial e/ou solicitação governamental aplicável, para fazer cumprir os Termos de Uso disponíveis, incluindo a investigação de possíveis violações deste; (iii) se não detectar problemas de questões técnicas, de fraude ou de segurança.

Para correta observância da legislação brasileira, a HOSTINGER INTERNATIONAL se reserva o direito de não migrar conteúdo inadequado, tal como previsto nos Termos de Uso, ao qual esta Política de Migração é apensa.

A HOSTINGER INTERNATIONAL tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados e procura instalar todos os meios e medidas adicionais para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados recolhidos. Não obstante, o Usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Não obstante o descrito acima, havendo solicitação formal, por qualquer Autoridade Pública, devidamente fundamentada, o Usuário autoriza expressamente a HOSTINGER INTERNATIONAL a encaminhar os dados cadastrais solicitados, independente de notificação prévia ao Usuário.

Se o Usuário tiver alguma dúvida sobre esta Política de Migração, poderá entrar em contato com HOSTINGER INTERNATIONAL por meio de chat online ou email, disponibilizados ao usuário no site.